美洽客服系统账号能否被盗用（中国什么时候开始工业革命）
美洽客服系统账号能否被盗用（中国什么时候开始工业革命）
在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，
在线客服系统本身的操作是否简单；
更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；
多渠道的兼容性做的如何？
围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：
1、安全稳定不掉线
对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。
2、支持全渠道接入
几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种
3、智能客服机器人
智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。
4、智能对话路由分配
快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
5、智能质检
智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。
还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：
老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通
在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。
1、并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。
2、应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。
3、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈。
4、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库。
5、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
Talk99是全球首款集成 在线客服、客户关系管理、营销效果分析、企业内部沟通 四大核心功能的专业网络营销平台。能够帮助企业从互联网上抓取客户，并对客户关系进行全程管理与维护。登录一个账号可同时使用 在线客服、客户关系管理、营销效果分析、企业内部沟通 四大核心功能
使用方法：
仅需三步，轻松创建你的在线客服工作台
1、填写企业团队信息，邀请团队成员。
2、接入对话渠道，配置聊天窗口样式。
3、配合推广，开始接待第一通对话。
详细内容
美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。
系统特点
专注于解决企业和客户之间的连接问题，不需下载专门的安装软件，通过现代浏览器访问美洽即可获得最佳使用体验。
支持在PC端和移动端自由切换，全方位帮助企业实现和客户的实时沟通。
软件功能
客户通过网页端直接与企业客服在线沟通。
企业客服在网页、PC客户端、手机APP与客户在线沟通。
工作台客户上线和各类新消息提醒。
机器人和人工客服协同工作，工单分配自动流转，追踪问题进展及跨部门协助。
客服管理和访客数据，实时监控，各维度报表数据交叉分析。
以上内容参考百度百科-美洽
TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页或公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流以及完全接听电话；实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动，大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省大量推广投入。软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页电话、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、一键生成小记、多个公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。
美洽是做在线客服系统的，专注解决企业和顾客之间连接的问题，可以支持PC端、移动应用、微信公众号、小程序、微博，以及线下海报、广告牌和二维码。
